No mundo acirrado dos negócios, prática agressiva é um termo que muitas vezes gera debates acalorados. Como fornecedor de produtos Sharp, tive muitas experiências e reflexões sobre se a prática afiada é ética nos negócios.
Vamos primeiro esclarecer o que significa prática afiada. Geralmente se refere a métodos de negócios que são legais, mas talvez um pouco duvidosos. Isso pode variar de táticas de vendas agressivas até quebrar um pouco as regras para obter vantagem. Por exemplo, alguns podem brincar com as letras miúdas dos contratos ou apresentar um retrato ligeiramente exagerado das características de um produto.
Agora, da minha perspectiva como fornecedor da Sharp, entendo por que algumas pessoas podem ficar tentadas a praticar práticas afiadas. O mercado está difícil; há tantos concorrentes competindo pelo mesmo pedaço do bolo. Os varejistas estão constantemente em busca do melhor negócio e, se você conseguir realizar uma ação drástica que torne seu produto mais atraente, isso pode parecer um atalho para o sucesso.
Tomemos, por exemplo, ao lidar com os preços dos nossosColeção de produtos OPEN CELL de painel de TV Sharp de 70 polegadas. Há muita pressão para oferecer um preço inferior ao da concorrência. Alguns fornecedores podem ficar tentados a economizar, como usar materiais abaixo do padrão nos painéis e, ao mesmo tempo, publicá-los como de alta qualidade. Dessa forma, podem reduzir seus custos de produção e oferecer um preço mais atrativo aos compradores. Mas será que esta é realmente a coisa certa a fazer?
Por um lado, o objetivo das empresas é obter lucro. E se uma prática rigorosa ajuda você a se manter à tona em um mercado difícil, pode parecer justificável. Você tem contas para pagar, funcionários para manter felizes e acionistas para responder. Ampliar um pouco a verdade ou usar uma brecha aqui e ali pode ser visto como um mal necessário.
Mas há também as consequências a longo prazo. A reputação é tudo nos negócios. Depois que se espalhar a notícia de que você está praticando uma prática afiada, ela pode se espalhar como um incêndio. Os clientes são inteligentes e lembrarão em quais empresas podem confiar. Como fornecedor da Sharp, sei que a marca tem reputação de qualidade e confiabilidade. Se eu começar a me envolver em práticas antiéticas e agressivas, isso não apenas prejudicará minha própria reputação, mas também terá um reflexo negativo na marca Sharp.
Vamos falar sobre o impacto nos clientes. Quando uma empresa usa práticas rigorosas, isso geralmente significa que o cliente está fazendo um negócio injusto. Eles podem estar pagando mais do que deveriam ou adquirindo um produto que não atende às reivindicações anunciadas. No caso do nossoColeção de produtos OPEN CELL de painel de TV Sharp de 82 polegadas, um cliente que espera um painel top de linha pode ficar desapontado se acabar com algo de qualidade inferior devido às práticas rigorosas do fornecedor.
Não se trata apenas da perda financeira para o cliente. Também pode levar à frustração e à perda de confiança no mercado como um todo. Se as pessoas continuarem sendo prejudicadas por práticas comerciais antiéticas, será menos provável que façam compras. Isto pode ter um efeito cascata em toda a indústria, tornando mais difícil para todos o sucesso a longo prazo.
Por outro lado, há casos em que o que pode parecer uma prática rigorosa é, na verdade, apenas um negócio inteligente. Por exemplo, negociar duramente um contrato pode, por vezes, ser visto como uma prática severa. Mas isso não é apenas parte dos negócios? Você está tentando obter o melhor negócio para você e sua empresa. Contanto que ambas as partes estejam cientes do que está acontecendo e não haja engano envolvido, esta pode ser uma forma justa de operar.
Outro aspecto são as diferenças culturais e regulatórias. O que pode ser considerado uma prática severa num país pode ser perfeitamente aceitável noutro. Por exemplo, em algumas culturas, pechinchar e negociar em grau extremo é visto como normal, enquanto em outras pode ser visto como antiético. E diferentes países têm regulamentações diferentes em relação às práticas comerciais. O que é legal num lugar pode ser ilegal em outro.
Agora, vamos pensar em como isso se aplica aos nossos produtos Sharp. Como fornecedor, tenho a responsabilidade de garantir a qualidade e integridade dos produtos que forneço. Não posso me concentrar apenas no ganho de curto prazo do uso de práticas acertadas para fazer uma venda rápida. Preciso pensar no relacionamento de longo prazo com meus clientes e com a marca Sharp.
Acredito que manter padrões éticos não é apenas a coisa certa a fazer, mas também é bom para os negócios a longo prazo. Quando os clientes confiam em você, é mais provável que eles voltem para comprar novamente. Eles também recomendarão seus produtos a outras pessoas. No caso do nossoColeção de produtos OPEN CELL de painel de TV Sharp de 60 polegadas, se os clientes estiverem satisfeitos com a qualidade e o serviço que recebem, será mais provável que comprem novamente conosco quando precisarem atualizar ou expandir seu estoque.
Portanto, para responder à questão de saber se uma prática rigorosa é ética nos negócios, a minha resposta é um sonoro não. Pode parecer uma boa ideia, a curto prazo, aumentar suas vendas ou obter um pouco de lucro extra, mas os danos a longo prazo à sua reputação e ao mercado simplesmente não valem a pena.
Encorajo qualquer pessoa interessada em adquirir nossos produtos de célula aberta com painel de TV Sharp a entrar em contato para uma discussão sobre compras. Temos o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade a preços justos e acreditamos em fazer negócios da maneira certa. Vamos trabalhar juntos para construir um relacionamento comercial ético e bem-sucedido.
Referências:
- Ética Empresarial: Conceitos e Casos de Manuel G. Velasquez
- The Honest Company: Como construir um negócio com propósito e lucro, de Jessica Alba e Christopher Gavigan